人資talk

大公司分工很細，一個薪資team裡的薪資管理師，工作內容可能每人都不相同。

比如說：分為保險管理、差勤管理、薪資計算、獎金計算等，依據公司的薪酬制度不同而有不同的業務去做分工。

從前在人數較少的公司管理薪酬的人員可以只有一個人，將差勤、保險、計薪、獎金、所得稅等由一個人作業，所以要懂得多且廣，但是遇到的狀況相對單純；

然而大公司因員工人數眾多，故會將上述業務拆開多人，以免薪資管理人員工作loading過重，所以相對來說通常只較懂自己所負責的業務。

大公司與小公司的工作內容，除了工作分工較細外，另一差別是所負責的工作的深度與複雜度。

以差勤管理來說，差勤管理人員都在做什麼呢？

主要是負責全公司有關排班、出缺勤、請假、工時等，事情多且瑣碎，

尤其是近年來工時議題備受關注，

輪班怎麼輪、工時上限(日工時:上限12小時、週工時:上限60小時與月工時:月=單月加班上限46小時，如選彈性制度且公司工會同意或經勞資會議同意，則單月加班上限調整為54小時且每三月加班上限為138小時)都有相關規定、例假日與休息日安排、國定假日出勤、平日加班與假日加班等，都是差勤管理人員所要面臨的議題，

此外，也因特休假、補休假未休完需折算代金、各種加班時段產生不同倍率的加班費 (1倍, 1.34倍, 1.67倍, 2.67倍等傻傻分不清楚 XD)

也因此，從前總認為差勤管理只是管管刷卡記錄管差勤的小瑣事，變成需要頭腦清楚、具備數字概念、熟悉相關法規、能思考與制定工時制度的模式。

特別是現在刷卡已漸漸系統化，是否出勤這件事已變成差勤管理人員工作中比例甚小的項目，部分公司刷卡紀錄僅為留存而非作為計薪的依據，這更是讓管差勤的人免於在這種小事中打滾呀! 

那，差勤管理的工作平常的項目是什麼呢？我們可以分為平日與月底來看：

1. 平日：主要為例行的作業例如特殊假別審核與管控、特殊狀況結假給假 (例如離職人員、外勞、留停等)、主管交辦的相關工時工作 (整理分析報表或檢視特定員工的差勤資料等，通常是有特殊狀況才會需要)、依據需求提供跨單位同仁所需的工時資料、回答同仁的各種鬼問題等 (不得不說，公司越大，各種鬼人物與鬼問題越多)，雖然平日沒有月底忙碌，但是例行性固定要做的事務還也真是不少。

2. 月底：只要是薪酬管理相關的工作，月底大概都是繃緊神經的，因為要準備計薪了呀！差勤管理人員在月底的主要工作，即為核對各式與工時相關的結薪項目 (例如輪班津貼、加班倍率、扣薪假等)以及結假 (到期特休的代金結算、離職人員的假勤結算)等，因為上述項目無法提前作業、但又必須在某個日期前完成，所以只有短短的幾天要把上述做完，如有問題要找出問題並解決，是非常有時間壓力的！且一旦在差勤處理上出錯，後續接續結薪作業的資料也都會錯了，所以要非常謹慎小心！

所以在大公司，特別是製造業有各式班別、津貼的，管理差勤的人必須要有足夠的抗壓性 (面對時間壓力以及解決同仁的鬼問題、應對單位主管與助理的提問或無理需求等)、數字概念 (在核對與結算時充滿數字，要能看出是否正確或有異常)、謹慎細心 (資料千萬不能出錯)、法規知識與敏感度、溝通能力等。

若公司有完善的系統控管，在差勤這塊的管理可以輕鬆很多，但管理差勤的人就必須有系統相關的能力，會操作系統、理解系統邏輯，以便在系統有狀況時能夠與MIS溝通狀況、或是持續改善系統，讓使用上更便利、由系統卡控某些狀況 (例如工時上限)以減少人工作業，減少系統錯誤等。

當需要進行系統改善時，在MIS寫完程式後，我們要可以設定測試劇本檢視系統邏輯的設定跑出的結果是否有異常。

總之，工時管理的議題已越發被重視，

2016年12月以及2018年3月勞基法在工時上各有修正，足見大家對此議題的重視。

備註：以下列出幾個差勤相關的小常識

1. 颱風假不是假!所以若無出勤雇主可不給薪。但我目前待過的公司都是有給薪~

2. 留停的人留停期間不算年資，所以復職後特休的計算會有些許不同

3. 特休未休完結算的代金是以結算當月的薪資計算 (月薪/240=時薪，月薪指正常工時下的薪資，故不包含加班費，但包含津貼)

4. 有關補休假，在使用時是採先進先出，故先產生的補休會先被用掉

5. 其他~有想到再補充，或是有被問到其他問題的，我再補充上來~