今天想來聊聊職場裡的犯錯，因為最近實在犯了好多小失誤啊
這次犯的失誤，不至於無法補救或挽回，但就需要花時間心力去解決
也因此我的步驟是：
1.評估解決方案並預想較差的可能發生情況（比如解決方案不可行、被更上級主管質疑等）
2.跟主管回報並確認解決方案可用，並套好說法
3.告知主管之後作業多一步檢核的防呆機制（避免之後再犯錯）
4.執行解決方案並追蹤執行結果
5.回報主管，寫下檢核機制的SOP，之後並確實落實檢核機制
6.（若還有餘力）全面盤點其他相關作業是否能增加機制以避免其他作業可能之後有疏漏
之前有聽過一個分享，犯錯時，不太需要很浮誇的花式道歉（當然道歉還是需要的，表示真心了解有犯錯且是自己導致），但更需要的是想好怎麼解決，提出可行的解決方式並執行，並於事後檢討，避免再發生類似的失誤
如果只是不斷不斷道歉卻沒有實際執行解決方案，這樣的情緒內耗反而可能造成大家困擾
誰沒有犯錯的時候呢～重點是要能在犯錯中學習成長，才能提升自身的經驗值與戰力、進而優化組織中的作業模式，有時候一些改善點還需要因為犯錯而有優化的契機呢
https://vocus.cc/article/68b7cae9fd8978000180d73d
文章標籤
全站熱搜
